クレーム対応

先月末の事 オークションでプリンタートナーを購入、しかし待てど暮らせど1週間。配送状況を検索してみた。何と、他県の住所へ配送されていた。慌てて問い合わせ！仕事に支障が出るので早急に対応願いたい。と運送業社へ依頼した。分かりましたと迅速な対応を期待！ところが3，4，5日経っても連絡なし…。又もこちらからtel 「弁済するから別のものを購入してくれ」無ければ仕事になら無いので、購入。弁済金を請求するも1週間振込なし、またまたこちらからtel。昨日確認とれたので今日振り込むとの事。

今回から学ぶ
お客様は待たせれば待たせる程感情的になる。迅速な対応をするべし。
私は二度とこのS運送屋さんは利用しないだろう。